Termos de uso

1. O que é a Elloqio

A Elloqio é uma plataforma de treino de comunicação em inglês para contextos profissionais. O serviço simula conversas faladas com um tutor baseado em inteligência artificial e devolve correções em português. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

2. O que a Elloqio não é

A Elloqio não é um curso certificado de inglês e não emite certificação de proficiência reconhecida. A plataforma não garante aprovação em processos seletivos, obtenção de emprego, concessão de visto, promoção ou qualquer outro resultado profissional. O tutor é um sistema automatizado e pode cometer erros; suas respostas não substituem orientação profissional, jurídica, imigratória, financeira ou médica.

3. Conta e elegibilidade

O acesso é pessoal e intransferível, feito por link enviado ao seu e-mail. Você é responsável por manter o acesso à sua caixa de e-mail e por toda atividade realizada na sua conta. O serviço é destinado a maiores de 18 anos; menores de idade só podem utilizá-lo com consentimento e supervisão de responsável legal.

4. Planos, pagamento e cancelamento

O plano grátis oferece uso limitado, descrito na página de preços e sujeito a alteração. O plano Pro é pago e processado pelo Mercado Pago; a Elloqio não armazena dados de cartão. O plano mensal é cobrado de forma recorrente até que você o cancele. O plano anual é um pagamento único que concede 12 meses de acesso e não renova automaticamente.

Você pode cancelar a qualquer momento e mantém o acesso Pro até o fim do período já pago, sem multa. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir do pagamento e receber reembolso integral; basta solicitar pelo e-mail suporte@elloqio.com.br.

5. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar a plataforma para fins ilícitos, não tentar burlar limites de uso dos planos, não automatizar o acesso por meio de scripts ou robôs, não revender ou compartilhar seu acesso e não enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros. O descumprimento pode levar à suspensão da conta.

6. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções por manutenção, falha de terceiros ou força maior. Podemos alterar funcionalidades, limites de plano e preços; mudanças de preço de assinaturas ativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

7. Propriedade intelectual

A marca, o código, o conteúdo dos cenários e o material didático da Elloqio são de nossa titularidade. O conteúdo que você produz nas sessões continua sendo seu; você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço, gerar seu histórico e seus relatórios.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade da Elloqio em qualquer hipótese fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes termos afasta direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Foro e contato

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Dúvidas, pedidos de cancelamento e reclamações podem ser enviados para suporte@elloqio.com.br.